Sinopse: Tomar um cafezinho pode ser bem menos inofensivo do que parece a primeira vista. E nesse momento que, muitas vezes, um comentario mal-interpretado pode desencadear uma crise sem precedentes. Os rumores, assim como os virus, circulam de boca em boca e, se nao identificados logo, podem sair do controle e ser altamente destrutivos. Se o ambiente de trabalho fica contaminado por incertezas, cai a produtividade e, consequentemente, o faturamento da companhia. Neste livro, o especialista em comunicacao Ferran Ramon-Cortes mostra como identificar o foco do virus e seu alcance para que voce o elimine antes que ele destrua a empresa.
