Sinopse: Este livro tem como objetivo principal identificar os direcionadores e os benefícios efetivos da utilização de Tecnologia de Informação, os desafios e sua administração, os indicadores de desempenho das empresas que utilizam intensamente esta tecnologia e as atitudes dos principais executivos neste ambiente, bem como a relação que existe entre essas dimensões. A partir desta identificação, são também identificados os benefícios oferecidos da utilização de Tecnologia de Informação, por meio da identificação dos vínculos dos benefícios oferecidos pelos projetos e infra-estrutura desta tecnologia com o desempenho empresarial, expressados em indicadores e métricas, mesmo que intangíveis e indiretos. Uma das grandes contribuições do livro é a apresentação de estruturas de análise da situação, da utilização e de análise dos gastos e investimentos desta tecnologia nas empresas, oferecendo subsídios para a sua administração bem-sucedida. O livro apresenta os resultados de pesquisas feitas com os principais executivos de negócio e de tecnologia das empresas com investimentos significativos nesta tecnologia, e do estudo de caso realizado sobre o uso de Tecnologia de Informação e desempenho empresarial numa empresa com gastos e investimentos significativos em Tecnologia da Informação.
