Sinopse: Voltado para os cursos de Turismo e Hotelaria, também ajuda a capacitaçøo de profissionais interessados em progredir na carreira ou assumir posições estratégicas em sua empresa. Abrange todos os aspectos da liderança em cargos de chefia e retrata o atual ambiente das excelentes oportunidades que surgem no mundo do turismo e da hotelaria para pessoas realmente qualificadas. Desenvolve um amplo conhecimento do setor e uma compreensøo realista e adequada do papel do supervisor e do gerente na linha de frente de empreendimento que se querem duradouros e lucrativos. Clientes satisfeitos e empregados motivados søo frutos da compreensøo lógica do planejamento do trabalho, da programaçøo de pessoal e do gerenciamento de bom nível, que afetam diretamente a qualidade do atendimento ao público.
