Superdicas Para Conquistar Clientes E Para Um Atendimento 5 Estrelas

Título: Superdicas Para Conquistar Clientes E Para Um Atendimento 5 Estrelas

Autor: Cesar Souza

Sinopse: Como conquistar, fidelizar e encantar seus clientes? Qual a melhor maneira de se relacionar com eles? Desenvolver as competências e atitudes para atendê-los de forma personalizada, sincera e inesquecível deve ser o objetivo de todos que trabalham com o público e pretendem diferenciar o atendimento, ganhando tanto na qualidade dos serviços prestados quanto no aumento das chances de subir na vida profissional. Baseadas em situações reais, estas sessenta dicas elaboradas por César Souza, o criador do conceito da Clientividade, oferecem o passo a passo para você colocar o cliente no único lugar que interessa – o centro de suas atenções profissionais. Seja qual for a sua área de atuação, vale a pena aprender a desenvolver um Atendimento 5 Estrelas? no ciclo completo da relação com o cliente: Antes, Durante, Depois e Sempre.

Editora: Benvirá

Páginas: 136

Ano: 2009

Edição:

Linguagem: pt-br

ISBN: 8502077813

ISBN13: 9788502077812