Sinopse: O advento dos microcomputadores disseminou a informática a tal ponto que hoje é impossível viver sem estar em contato com Tecnologia da Informação. Das atividades mais sofisticadas às mais simples sempre existirá um dos dois tipos de Tecnologia da Informação: a aplicada ao produto e a aplicada ao processo. Tratando-se de sistemas de informações ainda persiste certa dicotomia entre a necessidade que pretensamente gerou o projeto de desenvolvimento do sistema e a solução final implantada. Ou seja ainda é muito é muito comum haver sistemas de um lado e processo de outro quando na verdade o sistema ter sido desenvolvido para apoiar o processo tornando-o mais organizado documentado ágil e produtivo. O autor discute entre outros pontos duas formas de desenvolver sistemas de informação em geral e em particular sistemas de informações gerenciais.
