Se Disney Administrasse Seu Hospital. 9 1/2 Coisas que Você Mudaria

Título: Se Disney Administrasse Seu Hospital. 9 1/2 Coisas que Você Mudaria

Autor: Fred Lee

Sinopse: Livro obrigatório para quem trabalha com serviços. Fred Lee reuniu sua experiência como executivo em hospitais e uma passagem pelas organizações Disney para mostrar que o atendimento atencioso e singular gera lealdade e admiração pelas empresas capazes de prestá-lo.

Editora: BOOKMAN - GRUPO A

Páginas:

Ano: 2008

Edição:

Linguagem: pt-br

ISBN: 8577803708

ISBN13: 9788577803705