Qualidade: Gestao e Metodos

Título: Qualidade: Gestao e Metodos

Autor: José Carlos de Toledo

Sinopse: ´Qualidade - Gestão e Métodos´ procura abordar qualidade de produtos e serviços, indicar as ferramentas básicas de suporte à gestão da qualidade, analisar os modos e efeitos de falhas, além de mostrar a medição de desempenho e as tendências do setor- mudanças que poderão proporcionar maior dinamismo para acompanhar as novas expectativas e critérios de decisão de compra dos consumidores.

Editora: LTC

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Ano: 2012

Edição:

Linguagem: pt-br

ISBN: 8521621175

ISBN13: 9788521621171