Título: O que os Clientes Amam
Autor: HARRY BECKWITH
Sinopse: As necessidades dos consumidores são moldadas a partir de quatro tendências sociais - a sobrecarga de informação. o declínio da confiança. o fortalecimento do setor de serviços e o desejo de se comunicar e estabelecer relações. É a partir dessas transformações que o autor ensina a construir uma marca e aproveitar as mudanças no mercado para garantir a satisfação do cliente e manter sua fidelidade.
Editora: Best Seller
Páginas:
Ano: 2009
Edição:
Linguagem: pt-br
ISBN: 8576842378
ISBN13: 9788576842378
Informações do Autor
Nome: Harry Beckwith
Descrição: Economista
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