O que os Clientes Amam

Título: O que os Clientes Amam

Autor: HARRY BECKWITH

Sinopse: As necessidades dos consumidores são moldadas a partir de quatro tendências sociais - a sobrecarga de informação. o declínio da confiança. o fortalecimento do setor de serviços e o desejo de se comunicar e estabelecer relações. É a partir dessas transformações que o autor ensina a construir uma marca e aproveitar as mudanças no mercado para garantir a satisfação do cliente e manter sua fidelidade.

Editora: Best Seller

Páginas:

Ano: 2009

Edição:

Linguagem: pt-br

ISBN: 8576842378

ISBN13: 9788576842378