Sinopse: A Disneyworld é reconhecida e admirada em todo o mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade de fazer com que seus clientes sempre retornem. Quase 70% dos freqüentadores do Reino encantado já o visitaram antes. Em um estilo divertido e de fácil leitura, este livro revela os princípios que orientam a cultura e o sucesso do grupo Disney. Ele revela os sete segredos que podem ser aplicados por qualquer outra empresa e fornece uma série de exemplos que ajudarão os profissionais de qualquer nível organizacional a voltarem sua atenção para os clientes. Você entenderá como a Disney cria e mantém uma das mais poderosas cultuas empresariais e saberá qual é o verdadeiro concorrente da Disney - e de sua empresa.
Informações Técnicas Título: Nos Bastidores da Disney Autor: Tom Connellan Editora: Editora Saraiva Edição: 22 Ano: 2010 Especificações: Brochura | 176 páginas ISBN: 978-85-0210-250-7 Peso: 300g Dimensões: 220mm x 155mm
