Título: Marketing de Relacionamento
Autor: Denise Von Poser
Sinopse: Este livro mostra como tornar o relacionamento com os clientes uma das estratégias mais lucrativas para as empresas, uma vez que o preço e qualidade não são mais fatores de competição, mas sim valores agregados que precisam ser oferecidos. De maneira didática, sempre comentando casos interessantes, Denise von Poser comprova a necessidade do gerenciamento criativo e contínuo da comunicação com o mercado consumidor.
Editora: Manole
Páginas:
Ano: 2005
Edição: 1
Linguagem: pt-br
ISBN: 8520422438
ISBN13: 9788520422434
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