Sinopse: Com base em mais de uma década de pesquisa para entender os elementos básicos da execução do trabalho em empresas de todos os setores imagináveis - de refinaria de petróleo a desenvolvedores de software, fábricas, varejistas e hospitais - este livro mostra como utilizar o poder dos processos de ponta a ponta para se tornar mais lucrativo e competitivo. Michael Hammer e Lisa W. Hershman fornecem as ferramentas para focar o trabalho que cria valor real para os clientes.
Biografia: Lisa Ann Walter é uma atriz, comediante, produtora, jurada e escritora norte-americana.
Em 1996, participou do filme Eddie interpretando a melhor amiga da protagonista, vivida por Whoopi Goldberg.
