Livro usado em muito bom estado, miolo perfeito. 23×16 cm , 198 pág. , brochura. O marketing de relacionamento já é uma espécie de palavra-chave do marketing de nossos dias. Ele é uma ferramenta imprescindível para que sua empresa faça frente à concorrência. Os custos e benefícios de sua implementação, bem como os meios de adquirir vantagam competitiva são alguns dos tópicos desenvolvidos neste livro.