Livro usado em bom estado, levíssimos desgastes nas bordas e quinas, levíssima sujidade no corte, contém etiqueta, apresenta sinais de umidade, miolo perfeito. 23×16 cm , 300 pág. , brochura. Olá sou Sonya Hamlin. Como posso começar a falar com você sem alguma saudação pessoal?’ Assim a autora inicia o livro no qual parece exercitar todas as técnicas da boa comunicação dirigindo-se ao leitor de forma direta e ao mesmo tempo cativante.