Livro usado em muito bom estado, levíssimos desgastes nas quinas, contém leve marca de dobra na capa, miolo perfeito. 18×13 cm , 136 pág. , brochura. A empatia é um fator crucial para melhorar os relacionamentos e até mesmo aprimorar o desenvolvimento de produtos. Embora seja fácil dizer “basta se colocar no lugar do outro”, entender as motivações e emoções das outras pessoas é um grande desafio.