Livro usado em bom estado, levíssimos desgastes nas bordas e quinas, sinais de oxidação no corte, pág. de guarda e ultima página, contém assinatura à caneta, contém leves marcas de pressão, miolo perfeito. 23×16 cm , 168 pág. , brochura. Esta obra procura mostrar que a adoção de uma metodologia de avaliação de desempenho, dentro de uma abordagem moderna, que fomente o espírito de equipe, pode levar a ganhos organizacionais, em relação à qualidade, produtividade, satisfação dos clientes e lucro.