Kalunga – Piracicaba

Anne Gonzales: 1 estrelas

Venho expressar minha insatisfação com o atendimento na loja Kalunga, especialmente em relação à gerente Viviane. Recentemente, encontrei um erro no valor da etiqueta de um produto, e os funcionários reconheceram o erro e estavam prontos para corrigir. No entanto, a gerente abordou a situação de forma grosseira e arrogante, demonstrando deboche e falta de respeito. Tive que pedir para que ela parasse de me atender, pois sua postura estava tornando a experiência extremamente desagradável. O atendente do caixa, por outro lado, foi cordial e pediu desculpas em nome da Kalunga, mostrando um atendimento que deveria ser padrão. Acredito que a gerente deveria aprender com a equipe e adotar uma abordagem mais respeitosa e profissional. O tratamento ao cliente é fundamental, e essa experiência deixou muito a desejar.

Gislayne Floriano: 1 estrelas

Fui muito mal atendida pelo gerente da loja, ele foi muito mal educado e grosso, estava na fila do caixa e só tinha uma menina atendendo no caixa, ele estava passando um cliente que fez uma compra alta e saiu do caixa deixando todos na fila esperando a única menina que tinha para passar as compras, ele foi para o meio de loja bater papo com outros funcionários, ficaram em roda de conversa enquanto a fila aumentava. Depois de muito tempo ele voltou no caixa, e disse pra ele que ele poderia ter nos atendido enquanto ele estava no caixa ,qdo passou a compra do outro cliente, ele simplesmente foi grosso falando que ele não recebia pra ser caixa! Virou as costas e não atendeu ninguém. Um lixo de ser humano, e não merece estar ocupando o cargo que está. Nunca mais volto comprar lá. Sempre ia comprar material para meus filhos, por gostar da diversidade de itens.

Murilo Lima: 1 estrelas

Talvez falte um processo bem estruturado na questão de atendimento no interior da loja e atendimento de caixa. É bem desconfortável ter um funcionário observando o que você está fazendo, mas sem oferecer ajuda nenhuma. Talvez um treinamento e proximidade com equipes de outros lugares agreguem mais valor pra loja. Se eu tiver que comprar mais uma vez desse lugar optaria pelo site.

Thamiris Lima: 4 estrelas

Grande de variedade nos produtos de papelaria! Ótimas opções de cadernos. Bons preços. Só não dou 5 estrelas porque em pleno janeiro, época de maior movimento devido aos materiais escolares, havia apenas 2 caixas operando, e o tempo de espera da fila foi grande.

Hiago Cabral: 5 estrelas

Sensacional o lugar, com vários produtos variados, funcionários excelentes, equipe está de parabéns em questão de atendimento e harmonia