Título: Isto e Design de Servico na Pratica - Como Aplicar o Design de Servico no Mundo Real - Manual do Praticante
Autor: Unknown
Sinopse: O design de serviço proporciona um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes visando à ótima experiência do cliente. Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço (e de qualquer produto), descreve as principais atividades, apresenta instruções para o uso das ferramentas e os métodos mais importantes. Aborda a condução de workshops, a implementação dos conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro.
Editora: Bookman
Páginas:
Ano: 2019
Edição:
Linguagem: pt-br
ISBN: 8582605277
ISBN13: 9788582605271
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