Sinopse: Este livro expõe esses conteúdos em módulos de gestão, que tratam das decisões voltadas para as preocupações da empresa com: funções administrativas; obtenção eficiente de materiais; particularidades nas empresas familiares; fluxos monetários; novos produtos, processos e serviços; planejamento logístico; cadeia de abastecimento; políticas, programas e práticas de gerenciamento ambiental; estratégias de negociação; planejamento, direção e controle de vendas; estratégias de negócios internacionais ; formas de satisfação do cliente; práticas de gestão da qualidade e produtividade; qualidade dos recursos humanos; movimentação física de pessoas e bens.
