Fator Humano da Qualidade em Empresas Hoteleiras

Título: Fator Humano da Qualidade em Empresas Hoteleiras

Autor: Farah Azenha

Sinopse: A autora aborda neste livro a importância do fator humano em uma empresa prestadora de serviços e como a qualidade do lado humano da empresa pode contribuir com a qualidade dos serviços, dos departamentos, dos produtos e da própria empresa. O livro mostra que, hoje em dia, o sucesso da prestão de serviços est cada vez mais voltado para o capital humano, surgindo a necessidade de investimentos na sua edução e qualifição profissional.

Editora: QualityMark

Páginas: 130

Ano: 2005-01-01

Edição: 1

Linguagem: pt-br

ISBN: 8573035692

ISBN13: 9788573035698