Sinopse: A mensagem deste livro e simples mas poderosa: fazer o que precisa ser feito, e nao apenas o que lhe pedem, e a marca registrada da excelencia profissional. Esta e a postura que devemos adotar para crescer e nos realizarmos profissionalmente. Atender a um cliente, solucionar um problema, ajudar um colega de trabalho, dar uma sugestao para economizar dinheiro, desenvolver uma ideia ou aprimorar um processo sao acoes esperadas de cada pessoa a partir do momento em que e contratada. E isso que Bob Nelson chama de A Expectativa Suprema: uma mensagem que poucas empresas declaram explicitamente e que, com este livro, todas as pessoas poderao ouvir:
Nos o contratamos para fazer um trabalho, porem, mais importante que isso, nos o contratamos para voce pensar, usar seu discernimento e agir segundo o interesse da empresa em todos os momentos. Faca sempre o que tem de ser feito, nao espere que lhe pecam.
Com exemplos claros e concretos, ele vai mostrar as diversas iniciativas que voce -- tenha anos de casa ou acabado de ser contratado -- pode tomar para ser reconhecido como alguem que "faz as coisas acontecerem".
