Sinopse: O objetivo deste livro é focalizar as habilidades que são críticas para o sucesso de qualquer gerente. Elas abrangem desde competências inerentemente pessoais como gerenciamento de estresse e tomada de decisões a capacidades interpessoais como motivação e gerenciamento de desempenho e até conjuntos ainda mais amplos de habilidades organizacionais que lidam com equipes conflitos e gerenciamento de mudança. Todas as habilidades abrangidas neste texto são críticas para o sucesso futuro e dominá-las causará um impacto imediato sobre seu desempenho.
