Sinopse: A abordagem deste livro oferece conselhos absolutamente poderosos e importantes para a vida gerencial de quem quer vencer como empregado ou como dono de seu próprio negócio, voltando-se para as duas coisas que determinam o sucesso ou não de um negócio: o lucro e o relacionamento. O autor ensina que a competição no mundo de hoje é implacável para aquele que não está atento, mostrando que a concorrência nos faz alertas e mais atuantes. Que ela é o mais útil dos nossos desafios de vida, porque é ela que nos impele a crescer. Num determinado momento, António Freitas escreveu que desmerecer competidores e sua capacidade de mudança é correr para o precipício e o leitor sentirá a cama que ele preparou para entrar no tema mais apaixonante do marketing moderno, a percepção do cliente como a melhor e mais forte maneira de competir. Ou seja, ter o homem como a essência de tudo. Destaca-se na obra o estudo sobre o tecnomarketing, dentro do tema marketing de relacionamento, cujas técnicas de coletas de informações nos ajudam a descobrir os desejos mais íntimos do cliente e, principalmente, a nos anteciparmos com ações que vão surpreendê-lo e cativá-lo.
