Título: Clientividade
Autor: Souza
Sinopse: Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável. O consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade, explica em detalhes porque a razão de ser é o cliente e porque existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro "calcanhar de Aquiles" do mundo dos negócios. Com um texto leve, bem-humorado, repleto de exemplos do cotidiano, e ideias ousadas, César Souza tem provocado uma verdadeira revolução no modus operandi de várias empresas. Ele acredita que "cliente é responsabilidade de todos, do porteiro ao presidente, não apenas do pessoal das áreas de vendas, marketing e atendimento". Defende também a ideia de que devemos aprender a "respirar cliente" no dia a dia.
Editora: BEST BUSINESS - GRUPO RECORD
Páginas:
Ano: 2016
Edição:
Linguagem: pt-br
ISBN: 8568905234
ISBN13: 9788568905234
Informações do Autor
Nome: Mc IG
Descrição: Artista musical
Biografia: Guilherme Sérgio Ramos de Souza mais conhecido pelo seu nome artístico MC IG, é um cantor, compositor e empresário brasileiro. Ele ficou conhecido pelos seus singles “3 Dias Virados”, “Goodnigth menina” e pela canção “Let’s go 4” lançado em 2023.