Call Center. Estratégia Para Vencer

Título: Call Center. Estratégia Para Vencer

Autor: Lucas Mancini

Sinopse: Num mercado cada vez mais competitivo, conquistar clientes e mantê-los satisfeitos é um grande desafio. Utilizando sua bem-sucedida experiência à frente de uma empresa de call center, o autor mostra estratégias e soluções tecnológicas que podem ser aplicadas a empresas interessadas em crescer. A obra, escrita de maneira clara e precisa, mostra como o call center agiliza as relações com fornecedores, distribuidores, clientes e público interno.

Editora: Summus

Páginas: 162

Ano: 2006

Edição: Administra‹o

Linguagem: pt-br

ISBN: 8532302610

ISBN13: 9788532302618