Título: Balanced Scorecard BSC. Gestão do Ensino Superior
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Sinopse: Como qualquer outra organização do setor de serviços, uma Instituição de Ensino Superior - IES, privada, precisa ter sustentabilidade financeira, satisfação de clientes - alunos, aprendizado e crescimento do seu capital humano e processos internos que a conduzam a excelência com eficácia operacional. A proposta construída neste livro tem o propósito de subsidiar os gestores da educação, com uma ferramenta que pretende contribuir para a profissionalização requerida no setor de ensino, baseada na gestão de indicadores estratégicos de longo prazo, que busca uma melhoria significativa em relação às práticas convencionais.
