Sinopse: O objetivo desta obra é destacar a importância do processo de avaliação dos serviços de saúde mental e apontar a necessidade de que ela se torne uma prática regular dos pesquisadores e dos profissionais dos serviços, visando promover a sua qualidade, conforme recomendações da Organização Mundial de Saúde (OMS). Para isto, são discutidos no livro os principais indicadores de qualidade dos serviços, na perspectiva dos três agentes que deles participam: pacientes, familiares e profissionais.
