Sinopse: O livro "As marcas no divã – uma análise de consumidores e criação de valor" nasceu do desejo de Jaime Troiano de organizar os aprendizados de sua carreira, de modo a poder compartilhar seu repertório de conhecimentos e experiências num momento em que grandes desafios se impõem às organizações modernas. A obra mescla textos inéditos com os principais papers e estudos produzidos pelo autor acerca da conexão entre consumidores e marcas e de como esse vínculo cria valor para as empresas.
