Aprendendo A Lidar Com Pessoas Dificeis

Título: Aprendendo A Lidar Com Pessoas Dificeis

Autor: Rick Brinkman, Rick Kirschner

Sinopse: Pessoas dificeis sao um desafio. Na melhor das hipoteses, elas tornam a vida mais estressante e desagradavel. Na pior, chegam a interferir em projetos pessoais e impedem a conquista de metas profissionais importantes. APRENDENDO A LIDAR COM PESSOAS DIFICEIS ensina a extrair o melhor desses tipos problematicos, mesmo quando eles exibem o pior de si mesmos. Com a ajuda de tecnicas eficazes e uma abordagem criativa, os autores ensinam o caminho das pedras - o aprendizado da convivencia em grupo, independente das diferencas - e os atalhos para impedir que as pessoas que o incomodam enfraquecam seu desempenho no trabalho e na vida pessoal. As licoes apresentadas neste livro mostram o que fazer para contornar os comportamentos destrutivos e irritantes - Identificar os 10 comportamentos mais indesejaveis e entender a razao que leva as pessoas a agirem desta maneira; Desenvolver uma lente para reconhecer as intencoes, pensamentos e temores das pessoas dificeis; Usar tecnicas sofisticadas de escuta para alcancar uma compreensao profunda das necessidades do outro; Cultivar habilidades de harmonizacao e redirecionamento, de modo a transformar conflitos em momentos de cooperacao.

Editora: Sextante

Páginas: 80

Ano: 2006-01-01

Edição: Administracao

Linguagem: pt-br

ISBN: 8575422251

ISBN13: 9788575422250