Sinopse: Em todas as profissões e tipos de organizações, o uso correto dos recursos, a orientação para o cliente e o desempenho sustentado no longo prazo, medido por critérios como eficiência, eficácia e impacto, são fatores críticos de sucesso. Lidar com esses fatores é a missão dos administradores. O reconhecimento de que a administração é importante em todos os tipos de empreendimento levou essa disciplina ao nível de competência universal: todos devem dominar pelo menos seus princípios. No mundo da administração pública, há muito se reconhece o papel determinante que a administração exerce sobre a qualidade dos serviços prestados. É por essa razão que a administração, além de ser a disciplina específica dos concursos para administradores, entra também como componente nos concursos para o preenchimento de inúmeros outros cargos. Este livro foi criado especialmente para atender à demanda representada pelos concursos específicos para administradores e para outros cargos que exijam o conhecimento de conceitos e técnicas de administração. São muitas as vantagens deste livro sobre seus similares. A principal é o fato de ser texto de autor adotado em inúmeras instituições de ensino e usado como bibliografia em concursos. Com esta obra, você está estudando o original e evitando imitações. O texto é abrangente, sintético, ilustrado e fácil de estudar. Ao final de cada uma das cinco partes há uma bateria de testes. Além disso, os leitores contam com mais testes na plataforma da Editora.
