Sinopse: Os autores focam na liderança e na colaboração como diferenciais para o sucesso de toda organização que pretenda ser bem-sucedida no mundo globalizado e reiteram a importância de o administrador desenvolver determinadas habilidades para a tomada de decisões fundamentais ao negócio da empresa. Nesse sentido, destacam quatro práticas básicas que devem ser levadas em consideração para conquistar e manter clientes/consumidores satisfeitos e construir vantagens competitivas: custos, qualidade, velocidade e inovação.
Biografia: Jason Kent Bateman é um ator, diretor e produtor estadunidense. Bateman iniciou a sua carreira quando ainda era criança em séries como Little House on the Prairie, Silver Spoons e The Hogan Family.
