Título: Administração de Serviços
Autor: James A Fitzsimmons
Sinopse: Em sua sétima edição, Administração de Serviços aborda de forma abrangente os conceitos e as aplicações reais da administração de serviços. Esta edição tem como objetivo desenvolver habilidades tanto estratégicas quanto operacionais relacionadas aos serviços. Líder de mercado nos Estados Unidos, tem entre seus autores uma das maiores autoridades no assunto.
Editora: MCGRAW-HILL BRASIL - GRUPO A
Páginas:
Ano: 2014
Edição: Administracao
Linguagem: pt-br
ISBN: 8580553288
ISBN13: 9788580553284
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