Sinopse: Esta edição traz a explicação e a exemplificação completa e detalhada do uso prático de conceitos e técnicas de administração, com utilização efetiva de conclusões de pesquisas e práticas contemporâneas, estilo claro de redação e recursos didáticos t ais como objetivos de aprendizagem, questões para revisão, notas marginais, tarefas e exercícios. Esta edição inclui, ainda, tópicos adicionais para aprofundamento e um maior número de casos.
