Sinopse: Como A Casio Consegue Vender Uma Calculadora Mais Barato Que Uma Caixa De Flocos De Milho Kellog's ? Por Que No Gold Club Da Hertz O Cliente Leva Apenas Alguns Minutos Para Alugar Um Carro E Num Hotel Da Cadeia Hilton, Pelo Menos O Triplo Do Tempo ? Por Que A Land's End Se Lembra Perfeitamente Do Tamanho De Roupas De Sua Família, Enquanto A American Express, Depois De Dez Anos De Sua Associação, Ainda O Convida A Se Associar ? A Disciplina Dos Líderes De Mercado Dá Essas Respostas De Maneira Aparentemente Simples. As Empresas De Sucesso, Líderes Em Seus Segmentos, Escolhem Uma única Disciplina De Valor-custo, Produto Ou Solução - E Constroem Toda Sua Organização Em Torno Deste Ponto-chave.
