Sinopse: O gerenciamento do intelecto humano - e sua conversão em produtos e serviços úteis - é cada vez mais a habilidade executiva crítica de nossa era. As estruturas organizacionais enxutas e o trabalho executado por forças-tarefas, que darão andamento a seus projetos nos locais em que forem necessários, acabarão eliminando o engessamento organizacional ainda vigente. Nesse novo modelo de organização, a disponibilidade que os 'trabalhadores do conhecimento' (expressão cunhada por Drucker) deverão apresentar para compartilhar seu capital intelectual, tanto tácito como explícito, representa o grande desafio à mudança comportamental. Por outro lado, clientes, sociedade e acionistas exigem inovações imediata e continuamente e produtos e serviços melhores a baixo custo. Nesse ambiente organizacional a autora, Consuelo Rocha Dutra de Lara, aponta para a necessidade de se reformular o balanço patrimonial das empresas. Este apresenta apenas os valores tangíveis, deixando de lado o valor da marca, o nome da empresa, a confiabilidade conquistada e, principalmente, o capital mais precioso, o conhecimento dos funcionários.
