Livro usado em ótimo estado, leves desgastes nas bordas e quinas, corte e interior do livro com leves sinais de oxidação, miolo perfeito. 20×13 cm , 274 pág. , brochura. Um ex-negociador de reféns do FBI oferece uma abordagem de negociação nova e testada em campo – eficaz em qualquer situação. Depois de um período policiando as ruas violentas de Kansas City, Missouri, Chris Voss ingressou no FBI, onde sua carreira como negociador de sequestros o colocou cara a cara com ladrões de bancos, líderes de gangues e terroristas.