Livro usado em bom estado, levíssimos desgastes nas quinas, levíssima sujidade no corte, levíssimos sinais de oxidação no corte, levíssimos sinais de pressão na borda lateral da capa, alguns sublinhados e grifos, miolo perfeito. 21×14 cm , 172 pág. , brochura. A maioria dos grandes esforços de mudança, seja para melhorar a qualidade, aperfeiçoar a cultura ou inverter a espiral de morte corporativa, trazem resultados desfavoráveis. Apesar de bem-intencionados, muitos não dão certo por vários motivos: liderança mal orientada, resistência dos funcionários e outros obstáculos intimidadores.