Sinopse: 151 dicas essenciais para lidar com pessoas difíceis (edição de bolso) Carrie Mason-Draffen Dicas para superar problemas de relacionamento no escritório Conheça os recursos para atenuar as tensões e vencer os desafios impostos por seus colegas de trabalho. Quando confrontados com colaboradores problemáticos, alguns líderes e gestores não possuem as habilidades necessárias para lidar com as relações de conflito e ficam completamente desestabilizados. As 151 dicas do livro darão a você as ferramentas fundamentais para desenvolver confiança e também analisar e solucionar as dificuldades de relacionamento no ambiente corporativo. - Carrie Mason Draffen é colunista de negócios e especialista em problemas no ambiente de trabalho, colabora com o jornal Newsday. - Este livro tem como base sua vasta experiência ao solucionar as dúvidas de centenas de leitores e também entrevistas com especialistas da área jurídica e de recursos humanos.
